Medizin zum Schnäppchenpreis?

Der den Siegeszug des Internet begleitende Boom des Online-Versandhandels machte in den letzten Jahren auch vor den Apotheken nicht halt. Versandapotheken, die über Online-Shops Medikamente vertreiben, verzeichneten daher seit 2004 einen stetigen Zuwachs. In diesem Jahr wurden sowohl die rechtlichen Grundlagen geschaffen als auch die Preisbindung bei Medikamenten aufgehoben. Beides erwies sich als Motor einer Entwicklung, welche die Apothekenbranche kräftig durcheinander wirbelte. Ein Ende des Booms ist noch lange nicht in Sicht, zumal im Gesundheitssektor noch erhebliches Wachstumspotenzial schlummert.

Rückblende
Im Gegensatz zu anderen Ländern war es bis Ende 2003 in Deutschland grundsätzlich nicht erlaubt, Medikamente per Versandhandel zu vertreiben. Die erfolgreiche Verfassungsbeschwerde zweier Apotheker erzwang jedoch Änderungen beim Arzneimittelgesetz und Apothekengesetz, was den Versand von Arzneimitteln seit 2004 ermöglichte. Der Gesetzgeber machte dabei zur Auflage, dass Versandapotheken alle rechtlichen Voraussetzungen einer stationären Apotheke erfüllen müssen. Um Versandhandel betreiben zu können, bedarf es daher der Erlaubnis durch die zuständigen Behörden. Jede deutsche Onlineapotheke unterliegt in rechtlicher Hinsicht sowohl der Sozialgesetzgebung und dem Apothekengesetz als auch der Aufsicht durch die Apothekenkammer.

Mittlerweile tummeln sich hunderte Versandapotheken im Onlinegeschäft und ständig kommen neue Apotheken hinzu. Vor allem beim Handel mit rezeptfreien Medikamenten konnten die Onlineapotheken kräftig zulegen. Betrug ihr Marktanteil in diesem Segment 2007 noch knapp vier Prozent, so stieg er 2010 bei einem Umsatz von rund 900 Millionen Euro auf rund 12 Prozent. Neben rezeptfreien und rezeptpflichtigen Medikamenten führen fast alle Onlineapotheken auch Produkte aus den Bereichen Nahrungsergänzung, Kosmetik und Naturheilkunde im Sortiment.

Von den rund 38 Mrd. Euro, die von der Apothekenbranche in 2010 umgesetzt wurden, entfällt ein gutes Fünftel auf verschreibungspflichtige Produkte. Dieser Markt wird nach wie vor von stationären Apotheken dominiert. Eine Ursache ist das zeitraubende Handling, denn auch die Onlineapotheke benötigt das Originalrezept des behandelnden Arztes. Es sind jedoch Änderungen dahingehend geplant, dass der Arzt Rezepte zukünftig online ausstellen kann. Der zeitaufwändige Rezeptversand per Post würde dadurch entfallen und der Kunde schneller an sein Medikament kommen.

Derzeit besitzen in Deutschland rund 2.200 stationäre Apotheken die behördliche Erlaubnis Arzneimittel online versenden zu dürfen. Hiervon gelten rund zwei Prozent als große Versender mit mehr als 1.000 Auslieferungen pro Tag.

Zu den umsatzstärksten Onlineapotheken gehören neben DocMorris, Sanicare/Aliva, Zur Rose/VfG, Shop-Apotheke und medikamente-per-klick auch Apo-Discounter, Europa Apotheek Venlo, apotal und myCare.

Und genau diesen großen Anbietern werden wir uns in diesem Artikel hauptsächlich widmen. Beginnen wir mit jeweils einer kurzen Vorstellung der einzelnen Firmen und deren Webseiten.

Übersicht der wichtigsten Anbieter:

DocMorris.de: Die größte Onlineapotheke Europas wirbt mit günstigen Preisen und einem Bonussystem, das bei rezeptpflichtigen Medikamenten Rezeptboni bis zu 5,- Euro pro Medikament vergütet. Ihren Sitz hat die Versandapotheke im niederländischen Heerlen, von wo aus sie vor allem Kunden in Deutschland beliefert. Bis zu 50% Preisersparnis bei rezeptfreien Arzneimitteln sind laut DocMorris möglich. Mindestens werden jedoch 10% vom Online-Versender garantiert. Versandkostenfrei wird bei Bestellungen mit Rezept, Erstbestellungen und ab 20,- Euro Bestellwert bei rezeptfreien Medikamenten geliefert.

apotal: Die Versandapotheke mit Sitz im niedersächsischen Bad Rothenfelde verspricht Basisrabatte von 20% auf fast alle freiverkäuflichen Medikamente und Angebote bis zu 70%. Apotal ist eine der wenigen Onlineapotheken mit gebührenfreier Hotline.

Sanicare: Die Versandapotheke ist Teil einer gleichnamigen Gruppe, zu der Filialapotheken, ein Sanitätshaus und weitere Einrichtungen im Gesundheitssektor gehören. Mit 205 Millionen Euro in 2010 erwirtschaftete die Onlineapotheke 41% des Gesamtumsatzes der Sanicare-Gruppe mit Sitz im niedersächsischen Bad Laer. Nach Übernahme der Versandapotheke Aliva in 2007 zählt Sanicare zu den umsatzstärksten Unternehmen im Bereich der Onlineapotheken. Wie erwähnt betreibt man unter Aliva.de eine weitere Onlineapotheke. Einziges Alleinstellungsmerkmal gegenüber der Hauptpräsenz der Gruppe: Aliva.de verschickt auch Betäubungsmittel und kühlpflichtige Medikamente.

Zur Rose: Die Versandapotheke aus Halle/Saale wurde in 2004 gegründet und ist die hundertprozentige Tochter eines gleichnamigen Pharmagroßhändlers in der Schweiz. Nach der Übernahme der Versandapotheke VfG in 2006 entwickelte sich „Zur Rose“ zur drittgrößten Versandapotheke in Deutschland.

VfG: Der Sitz der Versandapotheke VfG befindet sich im tschechischen Česka Lipa, in Grenznähe zu Deutschland. Die Versandapotheke führt ein überschaubares Sortiment von rund 1.400 Artikeln, die durch vorteilhaften Großeinkauf günstig an die Versandkunden weitergegeben werden können. Dies macht Rabatte bis zu 60% möglich. Hier wird also Wert auf niedrige Preise gelegt, wer Wert auf ein großes Sortiment legt muss sich bei der großen Schwester Zur Rose umschauen.

Shop-Apotheke: Als eine der führenden Versandapotheken hat die Shop-Apotheke über 200.000 Arzneimittel und andere Gesundheitsprodukte im Angebot. Gegründet wurde sie 2002 von Dr. Peter Weber, dem Betreiber der Kölner Fortuna-Apotheke. Bis zu 50% Rabatt werden auf nicht verschreibungspflichtige Produkte gewährt. Versandkostenfrei wird ab 29,- Euro in 1–2 Tagen geliefert.

Medikamente-per-klick: Hinter der Onlineapotheke medikamente-per-klick steht die Luitpold-Apotheke in Bad Steben. Auf der Website kann zwischen Shops aus den Bereichen Pharma, Homöopathie und Ernährung hin- und hergewechselt werden.

Apo-Discounter: Apo-Discounter mit Sitz in Leipzig verspricht schnelle Lieferungen innerhalb eines Tages für Bestellungen bis 16 Uhr. Besonderes Merkmal dieser Versandapotheke ist die versprochene Zufriedenheitsgarantie. Reagiert der Anbieter nicht bis Ende des nächsten Tages auf eine Anfrage, erhält der Kunde einen Wertgutschein in Höhe von 5,- Euro.

Europa Apotheek Venlo: Die Europa Apotheek wurde 2001 in der niederländischen Grenzstadt Venlo auf der Basis der europäischen Rechtssprechung gegründet. Sie arbeitet mit der Drogeriemarktkette DM als Partner zusammen und hat sich mit der US-amerikanischen Versandapotheke medco zusammengeschlossen. Ein differenziertes Bonussystem bei Arzneimitteln auf Rezept ermöglicht Bonuszahlungen von mindestens 2,50€ bis 45€ pro Rezept. Versandkostenfrei wird ab 15€ bei in den nächsten DM-Markt mit Pharma Punkt geliefert, ansonsten ab 29€ bei Lieferung an eine andere Adresse.

MyCare: Die Versandapotheke myCare mit Sitz in Wittenberg/Sachsen-Anhalt liefert innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Ein mehrstufiges Treuebonussystem berücksichtigt alle getätigten Umsätze eines Kalenderjahres und verspricht zusätzliches Sparpotenzial. Desweiteren führt myCare als eine der wenigen Onlineapotheken auch ein Sortiment an Medikamenten für Haustiere. Wer also auf der Suche nach Wurmkuren oder ähnlichem ist wird hier fündig.

Hinweise, Tips, Fallstricke

Nicht immer ist die scheinbar preiswerteste Apotheke auch wirklich günstig, denn dies hängt auch von den Konsumentengewohnheiten ab. Verbraucher mit großem Bedarf an verschreibungspflichtigen Medikamenten sind am besten bei den Versandapotheken aufgehoben, welche Boni für Rezepte zahlen. Andernfalls gilt es die aktuellen Preise für das jeweils rezeptfreie Arzneimittel zu vergleichen. Doch auch hier lauern Fallstricke. Denn ein gutes Angebot kann durch Versandkosten schnell verwässert werden, wenn der Mindestbestellwert für eine versandkostenfreie Lieferung nicht erreicht wird. Wer also nur Kleinbestellungen aufgibt, sollte die Versandkosten nicht vergessen. Kunden, die Wert auf Beratung legen, sollten zudem ein Auge auf die Hotlinegebühren werfen.

Übersichtstabelle:

* Rezeptbonus in Euro pro verschreibungspflichtigem Medikament auf dem eingereichten Rezept.

** maximale Telefonkosten pro Minute aus dem deutschen Festnetz / dem deutschen Mobilfunknetz.